No vull discutir més! Tractar el conflicte relacional

Comunicar-se eficaçment amb un ésser estimat

Deixa de discutir, deixa de lluitar i comença a comunicar-te.

Totes les relacions tindran els seus problemes, no cal evitar-ho. La diferència entre problemes relacionats amb relacions menors i problemes relacionats amb les relacions principals es redueix, finalment, a ser capaços de comunicar-se eficaçment o no.

És naturalesa humana voler ser escoltat, entès. Moltes vegades, per molt que ho intentem, simplement no podem trobar la manera d’ajudar l’altra persona a entendre el que diem.

En aquest article, proporcionaré alguns consells de comunicació eficaços. Aquest article només inclou alguns dels consells bàsics i més eficaços sobre la comunicació; hi ha un milió de maneres de comunicar-se eficaçment. Apreneu tot el que pugueu, descobreix què us funciona millor i, a continuació, poseu-ho en pràctica cada dia.

Consell 1: escolteu amb la intenció d’entendre

• Estigueu atents: Concentreu-vos a entendre el que es diu. Escolteu paraules clau i frases que impliquin significat, centrant-vos en informació important com ara noms, dates, esdeveniments i descripcions. Quan estigueu involucrat en una discussió o en una altra discussió acalorada, escolteu indicadors de com se sent l’altra persona, a més de comprendre el seu punt de vista.
• Sigues imparcial: De moment, us centreu a intentar entendre l’opinió de l’altra persona. És natural que es pugui formular un argument contrari durant aquest temps, però en fer-ho és més probable que ens perdin les opinions importants que l’altra part està discutint. Abans de formar la vostra pròpia opinió, intenteu entendre els esdeveniments des del punt de vista de l’altra persona, és a dir, poseu-vos en la seva pell. Moltes vegades, sobretot en acalorats debats, ens preocupa tant demostrar els nostres propis punts de vista que descuidem entendre el que diu l’altre.
• Reflexioneu sobre el que es va dir: Espereu fins que l'altra persona hagi deixat de parlar i repetiu-li el que creieu que va dir. Això té un doble propòsit. En primer lloc, es relaciona amb l’altra persona a qui estaves parant atenció i que estàs intentant comprendre de debò. En segon lloc, enforteix la vostra pròpia comprensió del que es va dir. Quan tornes a reflexionar cap a l’orador, demostres que et preocupes per ells i pel que ells han de dir.
• Resumeix: Quan tingueu una comprensió ferma del punt de vista de l’altra persona, resumiu aquesta comprensió en una o dues frases. Això és generalment el mateix que reflectir enrere, però a una escala molt més àmplia. En aquest punt, hauríeu d’haver eliminat les coses que no són importants per al debat. Hauríeu d’entendre bé quin és el tema central i hauríeu de ser capaç de vocalitzar-lo en poques paraules breus.

Escoltar és una habilitat que porta a dominar la pràctica. És fàcil escoltar el que diu una altra persona, però aquesta és la part més fàcil. La majoria de les vegades, les persones parlen a través de les seves pròpies experiències, de manera que per entendre el veritable significat del que diuen, heu de ser capaços de situar-vos mentalment dins de les seves experiències. En fer-ho, començareu a comprendre per què diuen el que diuen o per què fan les coses que fan.

Consell núm. 2: Presteu atenció al llenguatge corporal i als missatges no verbals

• Postura: Mostreu-vos d'una manera que demostri que us interessa la conversa. Eviteu creuar els braços, ficar-vos les mans a les butxaques, apartar-vos de l’altaveu, mirar-lo cap a l’altaveu i coses d’aquestes característiques. Això indica al parlant que us avorreix la conversa i que la persona que parla és indigna del vostre temps o atenció. En lloc d’això, inclineu-vos quan l’altaveu parla, mantingueu el contacte visual, recolzeu les mans allà on es vegin i no us deixeu anar. En fer-ho, mostra a l’orador que us interessa i que esteu oberts al que han de dir.
• Posicionament igual: Aquest terme existeix des de fa molt de temps, però és només un terme de luxe per imitar-ne un altre o jugar a imitar. Quan us comuniqueu amb un altre, intenteu imitar el seu comportament en un grau petit. Dit d’una altra manera, si l’altaveu està de peu, us poseu de peu. Si estan asseguts, t’asseus. D’aquesta manera, l’altaveu es sentirà més còmode amb vosaltres i us situarà en igualtat de condicions.
• Expressions facials: Es pot prendre molt de significat a les expressions facials. Si arrufeu les celles mentre parla una altra persona, pot considerar-ho com una forta desaprovació del que es diu. Si somriu per què parlen, això tindrà un impacte positiu.

El vostre llenguatge corporal revela molt sobre com interpreteu el que diu un altre. Una de les regles més importants a seguir quan es comunica amb un altre és simplement relaxar-se i ser tu mateix.

Consells núm. 3: expresseu els vostres pensaments i sentiments

• Sigues honest: Una comunicació efectiva no pot tenir lloc sense confiança. Altres són més propensos a acceptar el que heu de dir quan us heu mostrat oberts i honestos. Si cal dir alguna cosa, digueu-ho, però observeu com dieu les coses. Si el que heu de dir pot fer mal a l’altra persona, busqueu una manera de dir la vostra ment on l’impacte no serà tan gran, però el significat encara es trobarà.
• Parla clar; articular: El fet de comunicar-se eficaçment és ser capaç d’expressar pensaments o sentiments d’una manera que l’oient pugui entendre. Parleu amb un to ferm, prou fort per ser escoltat per l’altre, però no tan fort que es pugui considerar com un crit. Artifiqueu les vostres paraules mentre parleu, evitant la parla borrosa o murmurada.

Consell # 4: Comunicar-se sense ser adversari

• Expressar preocupacions sense judici: Quan parleu amb un ésser estimat, adapteu el vostre discurs perquè no tinguin motius per ofendre’s sobre les coses que dieu. Abstenir-vos de culpar a ningú, sinó centreu-vos a resoldre el problema. Indiqueu clarament quin és el vostre criteri i demaneu confirmació. Si hi ha un desacord sobre quin és el problema real, treballeu junts per entendre el que l’altre considera que és el problema. És possible que hi hagi diversos problemes per resoldre, per tant, agafeu-los d’un en un. Un cop hàgiu arribat a un acord sobre quins són els problemes, centreu-vos a buscar una solució en lloc de culpar-los.
• Utilitzeu declaracions 'I': En lloc de dir: 'No ho heu explicat molt bé', digueu: 'No entenia el que acabeu de dir. Expliqueu-ho de nou. Quan utilitzeu 'tu' en una conversa, això posa immediatament l'oient en mode de defensa. L’objectiu és arribar a un acord i no perdre el temps discutint.
• Ser positiu: Tan aviat com una conversa comença a escalfar-se, feu un pas enrere. Preneu-vos un moment per recollir els vostres pensaments, respirar profundament i seguir endavant. Mantingueu el llenguatge corporal positiu i centreu-vos a assolir una resolució. Obteniu informació sobre com s'utilitzen les paraules 'Ho sento' i 'Ho entenc'. Aquestes dues petites frases poden ajudar molt a calmar ràpidament una situació acalorada. Si les coses es tornen massa intenses, no tingueu por de demanar un moment per calmar-vos.

Aquesta és probablement la secció més important a entendre. Molts problemes de relació es poden superar només comunicant-se d’una manera que demostri a l’oient que li importa.

Aprendre a comunicar-se de manera eficaç requereix molta feina i molta paciència, però un cop après com es converteix ràpidament en una segona naturalesa.