Comunicació assertiva: comunicació saludable per a l’estrès inferior

Posa a prova les teves habilitats d'assertivitat

Feu el següent qüestionari de comunicació per provar la vostra assertivitat. L’assertivitat us ajudarà a prevenir i resoldre conflictes, a comunicar activament les vostres necessitats i a protegir-vos dels comunicadors agressius. L’assertivitat és una valuosa habilitat professional o empresarial, així com un bé personal.

L’assertivitat us ajudarà a controlar la vostra pròpia comunicació amb els altres. Trobareu que obtindreu el que voleu més sovint amb assertivitat. Aquest control del vostre propi comportament augmentarà la vostra eficàcia per comunicar allò que necessiteu en el moment adequat, de la manera correcta i en la mesura adequada.



Concurs d'assertivitat: Com es comunica?

veure les estadístiques del qüestionari

Per què l’assertivitat és el millor

Ningú no és totalment assertiu tot el temps. Pot haver-hi moments en què calgui “actuar” agressivament. En realitat, us estigueu quedant amb vosaltres mateixos, cosa que forma part de ser assertiu. Pot haver-hi ocasions en què calgui “actuar” passivament. En realitat, realment estàs escollint les teves batalles i mantenint la flexibilitat quan saps que no val la pena lluitar. Els patrons que formeu són els que voleu corregir. Per exemple, si observeu que acostumeu a ser agressiu en determinades situacions, haureu de treballar sobre aquest problema específic substituint la resposta agressiva per una resposta assertiva més adequada.



Per tal de distingir entre els estils de comunicació, és fàcil assenyalar què li passa a cada estratègia de comunicació negativa i, a continuació, definir l’assertivitat.

L’assertivitat sembla adequada

Don
No oblideu el llenguatge corporal, el contacte visual i el to de la veu.

Característiques de cada estil de comunicació

  • Agressiu - Utilitzar un comportament ferit inadequat quan treballeu cap a la vostra pròpia meta a costa dels altres
  • Passiu - Treballant inactivament cap al vostre objectiu. Inactiu o ineficaç en comunicar-se
  • Passiu agressiu - Manipular enganyosament els altres o perjudicar-los indirectament
  • Assertiu - Treballar de manera adequada i activa cap a l'objectiu vostre i dels altres.

Com parlar assertivament mitjançant declaracions 'I'

Si voleu millorar la vostra comunicació assertiva, podeu seguir una simple regla de comunicació per ajudar-vos a canviar d’idioma. Tot i que ajudaria a eliminar el vostre terrible hàbit de cusing, això no és el que vull dir amb 'idioma'.



L'ús d'afirmacions 'jo' al vostre discurs revolucionarà la vostra comunicació si no feu servir aquestes afirmacions ara. Intenteu ometre la paraula 'vosaltres' del vostre discurs, sobretot si les coses s'escalfen. I per als que no digueu prou. Comenceu a utilitzar frases 'jo' per permetre-us escoltar. Aquí teniu el procés pas a pas:

  1. Crec / sento ___________.
  2. Vull que ho sàpigues ________________.
  3. M’agradaria que tu _________________.

Un exemple real d’afirmacions “jo” assertives pot semblar així:

  • Crec que hem de parlar. Vull que sàpiga que no estic content amb la despesa excessiva d’aquest mes. M'agradaria que parléssiu amb mi abans de fer compres importants '.

Mireu com això pot ser molt més agressiu simplement utilitzant massa la paraula 'vosaltres'.



  • Ets ridícul. M’enfades tant quan s’obté una factura de la targeta de crèdit així. Necessiteu obtenir una altra feina si voleu gastar diners així ”.

Mireu què passa quan decidiu utilitzar ni afirmacions “jo” assertives ni afirmacions “tu” agressives i reaccioneu passivament.

  • 'El que sigui. No és gran cosa. A qui l'importa. És la meva culpa. No hi puc fer res.

Una altra fórmula de missatge popular I

Una altra fórmula popular del missatge I funciona així:

  1. 'Crec / sento (inserir emoció)'
  2. 'Quan _________________'
  3. 'Perquè _______________'
  4. (Feu una sol·licitud)

Aquí teniu un exemple d'aquesta fórmula de missatge I assertiva en acció:

Suposem que el vostre cònjuge no busca feina de manera agressiva i que voldríeu que comencés a treballar una mica més.

'Em sento desbordat quan sóc l'única persona de la família que guanya diners perquè sé que he de treballar moltes hores extres per guanyar carn. Em podríeu mantenir informat de la vostra cerca de feina i fer-me saber si hi ha alguna manera d’ajudar-vos a trobar feina?

Posar en pràctica l’assertivitat

Practiqueu aquestes afirmacions del 'jo' fins que les pengeu i es tornin naturals. Heu de recordar ser genuïns quan parleu amb altres persones o no importa el que digueu. Com dius, sempre serà el missatge més fort. Al cap d’un temps us trobareu manejant persones difícils amb paciència que pensàveu que mai no tindríeu. Quan canvieu d’idioma, passa alguna cosa que us permet assumir la responsabilitat de vosaltres mateixos mentre us negueu a assumir la responsabilitat de les accions dels altres. D’això es tracta de l’assertivitat.

Consells d'assertivitat

  • Mantingueu-vos actius
  • Estigueu oberts
  • Mantingueu-vos ferm i càlid
  • Mantingueu-vos flexibles
  • Escolta els altres
  • Feu sol·licituds
  • Establir límits
  • Compromís si cal