Compromís i col·laboració: estratègies per resoldre conflictes

Col·laborar o comprometre’s per resoldre conflictes

El compromís i la col·laboració són tècniques de resolució de conflictes. Totes dues són estratègies orientades a objectius en lloc de tàctiques orientades al voltant d’una agenda personal. L’ús d’aquestes dues estratègies pot resoldre conflictes i millorar les relacions. Les persones implicades poden avançar en conflictes i obtenir històries d’interaccions reeixides.

Aprendre a construir hàbits de treballar amb els altres en lloc de fer-ho de manera antagonista pot revolucionar les relacions personals i professionals. L'estrès del conflicte amb els altres es pot reduir i conduir a interaccions més agradables amb els altres.

Característiques del compromís i la col·laboració

	Compromís	Col·laboració
Beneficis	Ràpid, senzill, just, fàcil	Creativa, cooperativa, consensuadora
Limitacions	Deixa les parts parcialment satisfetes. Les dues parts han de ser flexibles. No funciona amb conflictes complexos.	Triga molt de temps. Totes les parts han de ser actives i contribuir.
Amb qui utilitzar-lo?	Ningú	Només amb persones que tenen una participació personal i una relació laboral

Aquestes són algunes de les característiques del compromís i la col·laboració. Cada tècnica de resolució de conflictes és valuosa en situacions específiques.

Passos per resoldre els conflictes

En una situació de conflicte, un simple desacord pot crear fàcilment adversaris complexos de les persones. Seguiu aquests passos per identificar el problema i treballar per solucionar-lo. Treballeu per entendre els objectius, els valors i les creences de cadascú en primer lloc.

A continuació s’indiquen els passos a seguir quan es produeix un conflicte per aconseguir una resolució:

Identificar el conflicte. De vegades el font de conflicte no és aparent. Assegureu-vos d’entendre les posicions de les dues parts implicades, donant temps a parlar sobre el que cada persona vol. Feu preguntes i responeu per torns.
Identifiqueu qui participa en el conflicte. No inclogueu altres persones que no necessiten participar-hi, però assegureu-vos que hi estiguin inclosos tots els que ho necessitin. L'única excepció és incloure un mediador imparcial quan sigui necessari.
Planteja idees sobre possibles solucions. Feu una llista senzilla de totes les idees que tothom pugui identificar. Preneu-vos el temps i escriviu-los tots junts. No feu cap judici sobre cap de les idees fins que tothom hagi tingut la possibilitat de donar-hi aportacions.
Classifiqueu les solucions per ordre de preferència. Classificar significa posar cada solució per ordre de preferència. Es pot fer junts o per separat. Si les solucions es classifiquen juntes, tingueu cura que ningú empeny l’altre cap a una solució específica de manera manipulativa.
Decidiu una solució. Pren una decisió que satisfaci a tots els implicats. Això pot suposar certa creativitat i flexibilitat. Si no s’identifica una resolució, torneu a les idees de pluja d’idees per perfeccionar les possibles solucions. Si no es poden identificar noves solucions possibles, busqueu un compromís.
Reviseu la vostra solució. Assegureu-vos que la solució que tothom ha decidit funciona bé. Assegureu-vos també que cada persona contribueixi a la part que va acceptar fer.
Compromís si cal. Negoci una solució que inclogui les dues parts que renuncien a part del que cadascú vol. Aquesta hauria de ser la reunió més 'justa' al mig possible.

La decisió de comprometre’s o col·laborar amb altres persones pot estar influenciada per diversos factors, inclòs el temps disponible per comunicar-se. Les dues estratègies es poden produir ràpidament amb una pràctica suficient, però el compromís generalment es pot aconseguir més ràpidament.

No renunciïs a la relació

D'acord a Mai 'D'acord a Desacord'

Una dita habitual que la gent tendeix a utilitzar quan es troba en un conflicte és: 'Estem d'acord en desacord'. Està bé si no esteu d’acord sobre alguna cosa que no importa molt, com ara el millor jugador de beisbol de tots els temps. Malauradament, estar d’acord en desacord no funciona en decisions importants, com ara dos pares que no estan d’acord sobre la punyeta del seu fill.

No recórrer a solucions i tòpics mandrosos i renunciar als problemes difícils amb els altres. Quan la gent accepta estar en desacord, ha perdut una oportunitat de creixement en la relació que proporciona el compromís i la col·laboració.

Per què comprometre o col·laborar?

Els artistes col·laboren en projectes que produeixen algunes de les seves millors obres. Alguns exemples són Lennon i McCartney, Santana i tothom, mantega de cacauet i gelatina. L’objectiu de la col·laboració és afegir quelcom valuós de cada persona. Una col·laboració es produeix quan es crea una cosa més gran del que cada persona pot oferir per separat. D’altra banda, el compromís sol acabar amb dividir alguna cosa, ser flexible o fer torns. El compromís és molt útil per posar la relació per davant del problema quan el temps és limitat.

Això per això

El compromís consisteix a renunciar a alguna cosa per aconseguir que algú altre renunciï a alguna cosa.

Què és un compromís?

El compromís és una gran eina per resoldre conflictes a curt termini amb altres persones, però examinem el resultat del compromís sobre la relació. Quan dues o més persones es comprometen, diuen que no estan d'acord en els seus objectius, valors o creences. A més, cada persona ha d’estar disposada a “donar” una mica per aconseguir el que vol. Ho podeu fer amb un venedor de cotxes. 'Em treuré 500 dòlars si compreu ara i pagueu en efectiu'. No necessiteu una relació estreta per comprometre’s, sinó només una comprensió del que vol l’altra persona.

Característiques d'un compromís

Les parts implicades han de renunciar una mica al que volen.
Les persones compromeses no necessiten compartir valors, creences ni objectius. No necessiten tenir una relació estreta.
El compromís es pot utilitzar ràpidament, però cada persona ha de comunicar allò que és més important en la situació.
Comprometre’s implica identificar una solució que es trobi al mig

Què és la col·laboració?

La col·laboració es produeix entre persones amb objectius, valors o creences comunes. Es tracta del que cada persona pot contribuir per ajudar en un esforç més gran. La col·laboració està orientada a l’equip. La col·laboració consisteix en una bona relació de treball que aprecia les diferències en els altres. Webster està en línia definició de col·laboració és: 'treballar conjuntament amb altres o junts, especialment en un esforç intel·lectual'.

Un bon exemple de col·laboració és el que fan els artistes musicals. Un artista pot ser genial tocant ganxos de guitarra i solos, però també pot ser un pessimista compositor i cantant. Aleshores, un altre artista pot tenir les qualitats oposades creant una gran oportunitat de col·laboració. Cada persona pot diferir en habilitats i punts forts, però pot treballar en col·laboració per crear una cançó increïble que molta gent gaudirà.

Quatre pautes que cal utilitzar per col·laborar:

La col·laboració sol trigar més que comprometre’s: La col·laboració comprèn els punts forts i els interessos de cadascú que solen anar més enllà del que està implicat en el conflicte.
Cal incloure tothom: La col·laboració ha de tenir en compte totes les opinions dels implicats en la decisió. Fins i tot si creieu que l'àvia és sàvia, deixeu-la fora tret que hi estigui directament implicada. Feu una llista dels implicats i feu-los participar.
Valorar les diferències: Aprofiteu la diversitat i vegeu les diferències com un actiu. Això es redueix a l’actitud i la perspectiva. Si cal, podeu mirar treballar amb altres persones com una manera d’aconseguir el creixement personal.
Ningú no es rendeix, però tothom hi aporta: Abans de prendre decisions, doneu a cada persona l'oportunitat de contribuir. De vegades, les idees creatives provenen d’aquests processos, així que penseu fora de la caixa. Intenteu evitar votar o crear un compromís en aquest moment, que tendeix a fer que alguns se sentin abandonats. Utilitzeu l’entrada de totes les fonts per trobar solucions possibles i sigueu flexibles. No us sentiu pressionat per prendre una decisió ràpida.
Assegureu-vos que tothom estigui satisfet: Decidiu una solució que tothom aprovi. Reviseu i modifiqueu les solucions fins que tothom estigui satisfet al 100%. Això crea una victòria en la història de la relació dels implicats i fomenta la col·laboració futura. Els implicats en el conflicte estaran més motivats a donar suport a la decisió i actuaran en conseqüència quan es prenguin decisions en col·laboració.

Què passa si la col·laboració falla?

Compromís si cal. En circumstàncies difícils, el temps o les limitacions físiques poden no permetre la col·laboració. Seguir pot ser més important en aquestes situacions, així que utilitzeu el compromís com a últim recurs.

Motius per col·laborar

Quin és el motiu més important per col·laborar amb algú?

Per millorar la relació
Per arribar a solucions creatives
Per apreciar les diferències
Per obtenir ajuda d'altres
Per evitar l’estrès en les relacions

El compromís i la col·laboració poden no sempre funcionar

Si teniu relació amb una persona que té poder sobre vosaltres, com ara un pare, un jutge, un agent de policia, un entrenador, un professor o un cap, és possible que no sigui possible un compromís. L’altra persona ha d’estar disposada a deixar-vos compartir la vostra perspectiva.

Malauradament, aquestes situacions són freqüents. Utilitzeu la col·laboració i el compromís a la vostra discreció en circumstàncies de poder equilibrat o en situacions en què tingueu més control i estigueu disposat a permetre a l’altra part compartir aquest control.