Com desenvolupar habilitats interpersonals

Què són les habilitats interpersonals?

Les habilitats interpersonals són les habilitats que fem servir cada dia per interactuar amb els altres. No neixem amb ells, sinó que els desenvolupem a mesura que creixem i aprenem.

A partir de les primeres lliçons que ens ensenyen els nostres pares sobre dir 'si us plau' i 'gràcies' i aprendre a comportar-nos quan estem fora, a través de les nostres primeres interaccions amb els amics del pati, els nostres anys escolars i després a les nostres primeres incursions a el món laboral: totes aquestes experiències i entorns ens ensenyen coses i configuren qui som i com actuem i interactuem amb el nostre món i els que hi són.

Raons per desenvolupar aquest tipus d’habilitats

Mirant enrere sobre la vostra vida i, si esteu sent completament honest amb vosaltres mateixos, probablement pugueu pensar en moltes ocasions en què el conflicte ha conduït a la pèrdua d’una amistat o d’una altra relació important, on no escoltar realment us ha fet perdre una reunió important, o on vau esclatar el primer que us va aparèixer al cervell, amb resultats vergonyosos. Totes aquestes situacions apunten a una habilitat interpersonal que necessita una certa posada a punt.

Si mireu el vostre cercle d’amics, familiars i companys de feina, podeu detectar fàcilment les persones amb habilitats interpersonals ben desenvolupades immediatament. Les persones amb habilitats interpersonals afinades solen ser persones amb èxit i confiança, tant en les seves relacions personals com laborals. Les persones amb fortes habilitats interpersonals solen tenir més èxit en moltes facetes de la seva vida simplement perquè les qualitats que entren en aquestes fortes habilitats interpersonals (ser un bon oient, ser empàtic, estar relativament lliure d’estrès) són qualitats que les persones admiren en els altres.

Com desenvolupar habilitats interpersonals fortes

És hora de fer una mirada honesta de com us avanceu al vostre món. Què tan bé escoltes als altres? I si escoltes, ho entens? Empatitzes? Dius sovint coses que acaben perjudicant els altres, encara que aquesta no fos la teva intenció?

Centrar-se en les seves habilitats interpersonals us pot ajudar a desenvolupar-les i millorar-les. Podeu decidir que necessiteu ser un millor oient. O potser decidireu que heu d’aprendre a comprovar els vostres pensaments i pensar abans de parlar. Potser haureu d’aprendre a negociar amb els altres per aconseguir el que voleu.

Penseu en totes les vostres interaccions anteriors amb les persones i determineu quines àrees cal millorar. Saps 'prémer els botons de les persones'; Per què no centrar-vos en el que heu de fer i dir per provocar una reacció positiva diferent? Es poden desenvolupar, perfeccionar i millorar totes les habilitats interpersonals. A continuació s’enumeren algunes de les habilitats més habituals, juntament amb algunes idees per començar a moure les coses en una direcció més positiva.

Habilitats auditives

Si parles, no escoltes. I escoltar no és només escoltar, sinó comunicar-se realment. Cadascú de nosaltres vol ser escoltat; és important que els altres escoltin el que hem de dir i el tractin com val la pena. Una bona comunicació tracta de l’anada i tornada de la conversa, incloses les paraules que fem servir - la part verbal de la conversa -, així com el to de la veu i les pistes no verbals com el llenguatge corporal. Podeu escoltar les paraules que algú diu, però molt sovint són les parts no verbals del missatge les que són més importants. Penseu-hi ... la vostra parella ha respost mai 'bé!' a una pregunta que heu fet sobre què volien fer o com se sentien sobre alguna cosa? Les coses clarament no estaven bé.

Per estar realment obert a escoltar els altres, cal centrar-se en la persona que parla i en el que diu. Cal callar i escoltar. No només faci un gest de cap, escolta de debò. Centreu-vos en l’altra persona i presteu atenció al que diuen. No acabeu les frases: deixeu-les fer això. Presteu atenció al to que utilitzen i també parar molta atenció a les parts no verbals de la comunicació. Són els braços creuats? Què transmeten les seves expressions facials?

Tria les teves paraules amb cura

Sigues el més clar i específic possible amb les paraules que triïs. Penseu en el que voleu dir, no només esclateu el primer que us passa pel cap. Eviteu termes d’argot, racistes i masclistes que puguin ofendre l’altra persona i no oblideu tenir en compte les normes culturals. Centreu-vos en allò que realment voleu comunicar, parleu amb claredat i amb propòsit. Doneu a l’altra persona l’oportunitat d’intervenir per fer preguntes i demanar aclariments. Practicar el vostre “word craft” us ajudarà a evitar malentesos.

Practicar la claredat també en les comunicacions escrites. Sense pistes visuals i to de veu, la comunicació escrita pot semblar pesada i sovint pot provocar malentesos i fins i tot ferir sentiments. No confieu en la comunicació escrita; fins i tot una trucada ràpida pot ajudar a difondre un possible malentès. Tot i que el telèfon no permet pistes verbals com el llenguatge corporal, almenys permet afegir to de veu.

Habilitats de comunicació

Respira i relaxa't

Quan les persones estan nervioses i estan a gust, solen parlar més ràpidament. El seu to de veu també canvia perquè els músculs de la cara, la gola i la mandíbula es tensen. Estar tens també és evident en les parts no verbals de la comunicació. Deixeu que els braços pengin lleugerament al vostre costat, no els creueu. Somriu. Respira. Assenteix el cap. Mantenir el contacte visual amb l’altra persona. Somriu una mica més. Relaxeu-vos!

Cerqueu aclariments

Fins i tot si teniu habilitats d’escolta molt perfeccionades, l’orador és l’únic que pot saber si heu entès el que deien. El que heu de fer és demostrar que realment escoltàveu. Fer preguntes. No solament li llancin les seves paraules, sinó que parafraseen el que han dit i, si cal, feu preguntes d’aclariment. Penseu en tots els malentesos que podríem evitar si tots practiquéssim aquesta habilitat.

Empatitzar

Tothom té diferents filtres que han desenvolupat al llarg de la seva vida, és a dir, que tenen diferents perspectives sobre les coses i diferents punts de vista. No heu d’estar d’acord amb la seva visió de les coses, però ho heu de respectar. Fins i tot podeu aprendre alguna cosa en el procés.

Habilitats de negociació

Apreneu a obtenir el que voleu mantenint el respecte mutu. Apropeu sempre totes les negociacions tenint en compte tots els avantatges; què es pot obtenir assegurant-se que l’altra persona també té alguna cosa. Si tendeix a ser un 'aspirant' a les vostres relacions interpersonals, intenteu ser més donador. Si el vostre cònjuge, amic o company de feina fa alguna cosa agradable per vosaltres o s’esforça per ajudar-vos, intenteu correspondre d’una manera significativa. No sigueu passius ni agressius, però sigueu assertius. Respon, no reacciona.

Practica i millora

Penseu en les interaccions i comunicacions interpersonals anteriors. Convertiu-vos en un observador entusiasta del vostre propi comportament i apreneu a aprendre tant de les bones interaccions amb els altres com de les no tan bones. Què ha anat bé? Què no va anar tan bé?

Centreu-vos en el que cal per construir i mantenir relacions saludables. Practicar el respecte per la persona. Doneu a la gent la consideració que voleu que us doneu. Ajudeu els altres a sentir-se inclosos.

Us sorprendrà els resultats positius que obtindreu en les vostres relacions (a la feina, a casa i a jugar) si us dediqueu el temps a treballar fins i tot en alguna de les habilitats tractades anteriorment.